ソフトバンク光の解約を解説

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光回線の解約は、なんだかめんどくさくて大変そうと感じていませんか?
特に撤去工事や、レンタル機器の返却は面倒ですよね。

様々な解約手順の不安

しかしソフトバンク光の解約手続きは電話一本でかんたんに申請できるので、下記手順で手続きを進めましょう。

【解約手順】

  1. SoftBank光サポートセンターに連絡する
  2. レンタル機器の返却をする
  3. 必要に応じて撤去工事を行う

今回は、ソフトバンク光の解約を検討している人に向けて、解約手順や違約金などをわかりやすく解説します。

この記事を読めば、ソフトバンク光の解約について知りたい情報をすべて知ることができますよ。

博士

この記事では、ソフトバンク光からのおすすめ乗り換え先も紹介するから、解約後の回線までスムーズに考えることができるよ!

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【目次】
  • ソフトバンク光を解約する手順
  • ソフトバンク光の解約にかかる違約金はいくら?
  • 解約金をゼロにする方法
  • 乗り換えにおすすめの光回線
  • ソフトバンク光の解約でよくある質問
  • まとめ

※この記事は、2024年4月時点での情報です。

  • 関連記事|
  • おすすめの光回線
  • ソフトバンク光の乗り換え
  • 光コラボ乗り換え
  • NURO光のキャンペーン
  • auひかりのお得なキャンペーン
  • So-net光のお得なキャンペーン

ソフトバンク光を解約する手順

ソフトバンク光

ソフトバンク光は、下記手順で解約できます。

【解約手順】

  1. SoftBank光サポートセンターに連絡する
  2. レンタル機器の返却をする
  3. 必要に応じて撤去工事を行う

①電話でサポートセンターに連絡する

ソフトバンク光の解約は、「SoftBank光サポートセンター」への電話からのみ行えます。

【SoftBank光サポートセンター】

  • 電話番号:186+0800-111-2009
  • 受付時間:10:00〜19:00

ただし、解約には次の情報が必要となるため、電話をかける前に準備をしておくといいでしょう。

  • 契約者情報(氏名・生年月日・住所)
  • 撤去工事の必要性(必要な場合は、立ち会い希望日を3日ほど候補にあげておく)

ソフトバンク光では、解約希望日の90日前から申請を受け付けています。

博士

手続き完了まで約1週間かかるので、遅くとも解約希望日の6営業日前(土日を除く)までには電話しようね。

②レンタル機器の返却をする

解約日が確定したら、解約月の翌月20日までにレンタル機器を返送します。
返送先や返送物は、ソフトバンク機器とNTT機器によって異なるため、以下を参考にしてください。

SoftBank機器の場合

SoftBank機器とは、SoftBankのロゴが入った以下の機器です。

  • ADSLモデム
  • モデム用無線LANカード
  • BBフォン・ターミナルアダプター(TA)
  • 光BBユニット
  • 光BBユニット専用無線LANカード
  • 地デジチューナー
  • Airターミナル
  • ONU
  • ホームゲートウェイ(N)
  • 無線LANカード(N)
  • ホームゲートウェイ(N)10ギガ対応
  • Pocket WiFi(開通前レンタル機器)

上の機器が自宅にある場合は、送料元払いのうえ、ご自身で段ボールや梱包材を用意し、下記住所へ返送してください。

【開通前レンタル機器】
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター
【その他の機器】
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛

返却期限を過ぎてしまった場合や、返却機器に破損が見られた場合は、それぞれ次の違約金および修理交換料金が請求されてしまうので、注意をしましょう。

【違約金と修理交換料金】
違約金 修理交換料金
ADSLモデム 17,600円 7,857円
モデム用無線LANカード 8,800円 7,857円
BBフォン・ターミナルアダプター(TA) 8,800円 7,857円
光BBユニット 19,800円 7,857円
光BBユニット専用無線LANカード 8,800円 7,857円
地デジチューナー 8,800円 7,857円
Airターミナル 1 25,300円 10,450円
2・3・4 36,300円 17,600円
Pocket WiFi 27,500円 10,450円

※価格はすべて税込

博士

ちなみに、返送中に機器が破損した場合でも、修理交換料金は請求されてしまうよ…!

助手のジョン

返却時の梱包を、しっかりしなきゃだね!僕も気を付けて梱包しよう!!

NTT機器の場合

NTT機器とは、NTTのロゴが入った以下の機器です。

  • 一体型ホームゲートウェイ(N)
  • 単体型ホームゲートウェイ(N)
  • ONU
  • VDSL装置

NTT機器とされるものはこの4つしかないため、SoftBank機器と比較すると、シンプルですね。
上記機器が自宅にある場合は、ソフトバンク光解約後に届く「回収キット」に詰め、そのまま返送してください。
送料は着払いです。

博士

撤去工事を立ち会いのもと行う人は、工事日に業者が回収するので返却する必要はないよ!

助手のジョン

他社光コラボを契約する人は、乗り換え先の光コラボ回線でもこのNTT機器を使うから返さなくてOKだよ!

③撤去工事は必要な場合は行う

撤去工事が必要なパターンと不要なパターンは、次のとおりです。

【必要なパターン】

  • 大家さんや管理会社から撤去工事を求められた場合
  • 自宅から配線設備を取り除きたい場合

【不要なパターン】

  • 光コラボへ乗り換える場合
  • 自宅に配線設備が付いていても気にならない場合

必要なパターンに当てはまるときは、解約申し込みの電話で撤去工事も申し込んでください
当日は約1時間の立ち会いが必要ですが、転居済みなどで立ち会えない場合、その旨を解約申し込みの電話で伝えれば対応してもらえます。
ただし、マンションやアパートに住んでいた方は、管理会社情報(管理会社名、連絡先、担当者名)を伝える必要があるため、立ち会えそうにない場合は事前にこちらの情報を確認しておきましょう。

ソフトバンク光の解約にかかる違約金はいくら?

違約金に関する画像

ソフトバンク光を解約すると、次の費用が発生します。

【解約にかかる費用】

  • 解約違約金
  • 解約月の月額料金
  • 工事費の残債
  • レンタル機器に発生する費用
  • レンタル機器の返送料

ひとつずつ詳しく見ていきましょう。

解約違約金

解約違約金は、更新月以外に解約するとかかる費用です。
金額は契約プランによって、次のように変わります。

【解約違約金】
自動更新ありプラン
(5年)
戸建て:5,170円
マンション:4,180円
自動更新ありプラン
(2年)
5,720円
自動更新なしプラン 0円

※価格はすべて税込

例えば自動更新ありプラン(2年)だと、1年以内に解約をしてしまうと戸建てで5,170円の解約違約金がかかってしまいます。

ただし、更新月に解約をすれば、自動更新ありプランを契約していても違約金は0円です。

解約月の月額料金

ソフトバンク光は、解約確定日が月初めでも月末でも、月額料金を満額請求されます。
申し込みから確定まで6営業日(土日を除く)かかるため、無駄に翌月分の月額料金を発生させないためにも、解約希望月の中旬までには連絡を済ませておきましょう。

工事費の残債

現在、ソフトバンク光は他社からの乗り換えの場合、24ヶ月の継続利用で工事費が相殺されるようになっています
しかし、24ヶ月未満で解約してしまうと、残りの工事費は解約翌月に全額負担しなくてはなりません。

ソフトバンク光の工事費は最高26,400円もかかるため、できれば工事費を完全相殺させたあとに解約を申し出ましょう。

レンタル機器に発生する費用

ソフトバンクやNTTからレンタルした機器は、解約月の翌月20日までにすべて返却しないと高額な違約金が請求されます。
また、返送後に故障や破損が発見された場合は、別途、修理交換料金も請求されるため、ここも注意ポイントです。

今一度、レンタル機器の違約金と修理交換料金を載せておきますので、確認しておきましょう。

【違約金と修理交換料金】
違約金 修理交換料金
ADSLモデム 17,600円 7,857円
モデム用無線LANカード 8,800円 7,857円
BBフォン・ターミナルアダプター(TA) 8,800円 7,857円
光BBユニット 19,800円 7,857円
光BBユニット専用無線LANカード 8,800円 7,857円
地デジチューナー 8,800円 7,857円
Airターミナル 1 25,300円 10,450円
2・3・4 36,300円 17,600円
Pocket WiFi 27,500円 10,450円

※価格はすべて税込

レンタル機器の返送料

NTTレンタル機器は、着払いの返送、または撤去工事作業員に手渡すことで返却できますが、ソフトバンク機器は、送料元払いで返送しなくてはなりません。
間違って着払いで送った場合、受け取ってもらえませんのでご注意ください。

解約金をゼロにする方法

解約金に関する画像

ソフトバンク光の解約金は、次の方法でゼロにできます。

【解約金をゼロにする方法】

  • 契約更新月で解約をする
  • 違約金負担や高額キャッシュバックの光回線へ乗り換える

契約更新月で解約をする

解約違約金は、以下のタイミングに解約するとゼロにできます。

【更新月】
自動更新ありプラン(5年) 自動更新ありプラン(2年)
更新月 1回目:60〜62ヵ月目
2回目:120〜122ヵ月目
3回目:180〜182ヵ月目
1回目:24〜26ヵ月目
2回目:48〜50ヵ月目
3回目:72〜74ヵ月目

※各1ヶ月間

更新月は、下記手順で確認できますよ。

  1. My SoftBankへログインする
  2. 「お客様情報」をタップする
  3. 「SoftBank光 ご契約内容」にある「契約更新月」を確認する

違約金負担や高額キャッシュバックの光回線に乗り換えるのもおすすめ!

乗り換えに関する画像

どうしても更新月で解約できそうにない人は、ソフトバンク光の違約金を負担してくれる回線、もしくは解約金相当額のキャッシュバックを受けられる回線に乗り換えることで、本来かかっていた解約金を相殺することができます!

  • NURO光
  • auひかり
  • コミュファ光
  • eo光

中でもおすすめなのは、ソフトバンク光と同じ「おうち割 光セット」が使えるNURO光です。
NURO光なら、ソフトバンクスマホの料金を引き続き安くできるうえ、実測値も光回線最速で利用できますよ!

乗り換えにおすすめの光回線

ソフトバンク光から乗り換えるならココ!という光回線を、目的別に2社ピックアップしました。

【おすすめの光回線】

  • 速度重視&ソフトバンクユーザー:NURO光
  • NURO光がエリア外:auひかり

ここでは、各回線の特徴だけでなく、もっともお得に申し込める窓口もあわせてご紹介していますので、ぜひご覧ください。

速度重視&ソフトバンクユーザーなら「NURO光」がおすすめ

NURO光

「とにかく速いインターネット回線を使いたい」「ソフトバンクスマホを使っている」という人には、NURO光がおすすめです!

【NURO光の概要表】
エリア 戸建て マンション
北海道・関東・東海・関西・中国・九州
セット割 キャリア ソフトバンク
最大割引額 1,100円/月
対象台数 最大10台
最大速度 最大2Gbps 最大2Gbps
月額料金 5,200円 2,090円〜2,750円
初期費用 契約事務手数料 3,300円
工事費 実質無料
キャンペーン内容 ・45,000円キャッシュバック
・工事費実質無料
・リモート/設定サポート1回無料
・25,000円キャッシュバック
・工事費実質無料
3年間の実質金額 165,300円 73,340〜97,100円
3年間の実質月額 4,592円 2,037〜2,697円

※価格はすべて税込

NURO光はソフトバンクスマホのセット割を最高10台まで適用でき、1台あたり最高1,100円まで割引できます。
また、最大速度も2Gbpsとなっているため、わざわざ高速プランを申し込まなくても、他社光回線より2倍も速いスピードでインターネットを利用できますよ。

NURO光は「公式特設サイト」から申し込むと、最高45,000円の高額キャッシュバックをもらえます。
このキャッシュバックがあれば、ソフトバンク光で発生した違約金も完全相殺できますので、ソフトバンク光を解約した人は、第一に NURO光への乗り換えを検討してみましょう!

NURO光の詳細はこちらから

NURO光の評判記事はこちらでチェック!

NURO光がエリア外なら「auひかり」がおすすめ

auひかり

NURO光のエリアから外れてしまった人には、auひかりがおすすめです。

【auひかりの概要表】
エリア 戸建て マンション
沖縄・関西・東海以外の日本全国 沖縄以外の日本全国
セット割 キャリア au
最大割引額 1,100円/月
対象台数 最大10台
最大速度 最大1Gbps 最大1Gbps
月額料金 1年目:5,610円
2年目:5,500円
3年目〜:5,390円
4,180円
初期費用 契約事務手数料 3,300円
工事費 実質無料
キャンペーン内容 ・他社違約金を最高50,000円まで負担
・工事費実質無料
・最高141,000円キャッシュバック
実質金額 166,490円(3年間) 63,640円(2年間)
実質月額 4,625円 2,652円

※価格はすべて税込

auひかりはauスマホが安くなる光回線ですが、NURO光と同じ独自回線にあたるため、光コラボ回線より速いスピードでインターネットを利用できる点が特徴です。

また、auひかりはそこまで料金の安い光回線ではないものの、「代理店NEXT」から申し込めば最高141,000円がもらえるため、契約期間中の実質料金を大幅に安くできます。
ソフトバンク解約時に違約金が発生した人も、NEXTを利用すれば、公式+NEXT特典で最高50,000円まで違約金を負担してもらえるため、実費負担ほぼゼロで乗り換えられますよ。

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auひかりの評判記事はこちらでチェック!

ソフトバンク光の解約でよくある質問

よくある質問

最後に、ソフトバンク光の解約にまつわる疑問・質問をまとめました。

【よくある質問】

  • 解約窓口の連絡先は?
  • 解約しなくても、そのまま引っ越し先でも使える?
  • 解約証明証は取得できる?
  • 解約すると、ひかり電話は利用できなくなる?
  • 解約月の月額料金は日割り計算できる?
  • 新規申し込み後、すぐ解約しても違約金はかかる?

解約について気になることがある人は、この項目で疑問を解決してください。

解約窓口の連絡先を知りたい

ソフトバンク光の解約窓口は、「SoftBank光サポートセンター」のみです。

【SoftBank光サポートセンター】

  • 電話番号:186+0800-111-2009
  • 受付時間:10:00〜19:00

こちらの窓口以外からは解約を申請できませんので、ご注意ください。

解約しなくても、そのまま引っ越し先でも使えるの?

引っ越し先がエリア内なら、新居でもソフトバンク光を引き続き利用できます。

引っ越し先でも継続利用したい場合は、次の手順で手続きを行いましょう。

【引っ越し手続きの手順】

  1. 引っ越し1〜2ヶ月前に、「引っ越し手続きページ」より申し込む
  2. 引っ越し元で撤去工事、引っ越し先で開通工事を行う
  3. 現在利用中の機器を、ご自身で引っ越し先へ持ち運ぶ
  4. 引っ越し先で利用を開始する

※NTT東日本エリアと西日本エリアをまたいで引っ越す場合は、先に「SoftBank光サポートセンター」へ問い合わせてください

引っ越し先で継続利用する場合、引っ越し先でも工事費は発生しますが、現在は「会員様限定・SoftBank光お引っ越し工事無料キャンペーン」で無料です!
条件は以下の3つを満たすだけなので、引っ越し先でもソフトバンク光を利用したい人は、ぜひキャンペーンを利用しましょう。

【適用条件】

  • ソフトバンク光の引っ越し手続きをすること
  • 申し込みから引っ越し工事完了日まで90日以内であること
  • すでに引っ越し先住所が決まっており、住所変更をともなった引っ越しであること

解約証明書を取得したい

解約証明書は発行できません

乗り換え先の回線にソフトバンク光を解約した旨を証明したい場合は、解約証明書に相当する下記書類を提出しましょう。

  • My SoftBank内にある料金明細のスクリーンショット
  • サポートセンターで発行してもらえる明細書(手数料220円)

解約するとひかり電話は利用できなくなる?

ソフトバンク光で発行された電話番号は、解約すると消失してしまいます。
ただし、NTTで発行された電話番号であれば、ソフトバンク光解約時に電話番号を残したいと伝えることで、乗り換え先の光回線でも同番号でひかり電話を利用できますよ。

解約の日割り計算はできますか?

解約月の月額料金は日割り計算がされず、満額請求されます。

ソフトバンク光は解約申請から確定まで6営業日(土日を除く)かかるため、最低でも解約希望月の中旬までに連絡したほうが安心です。
また、SoftBank光サポートセンターは「混雑予想カレンダー」からもわかるとおり、日にちや時間帯によって電話が繋がりにくくなるので、余裕を持たせて連絡しましょう。

新規申し込み後の解約でも違約金はかかる?

新規でソフトバンク光を申し込んだとしても、開通工事4日〜2日前なら無料キャンセルできます。
ただし、キャンセルはSoftBank光サポートセンターへの電話が必要なので、早めに連絡しましょう。

【SoftBank光サポートセンター】

  • 電話番号:186+0800-111-2009
  • 受付時間:10:00〜19:00

まとめ

ソフトバンク光を解約すると、解約金として以下の費用を請求されます。

【解約にかかる費用】

  • 解約違約金
  • 解約月の月額料金
  • 工事費の残債
  • レンタル機器に発生する費用
  • レンタル機器の返送料

ただし、解約違約金は更新月に解約することでゼロにできますし、工事費の残債も24ヶ月間継続利用することで全額相殺できます。
レンタル機器も、無傷で期日までに返却できれば配送料しかかかりません。
解約月の月額料金だけは必ず発生してしまいますが、ソフトバンク解約後、高額キャッシュバックのある別回線へ乗り換えれば月額料金も相殺できるため、解約金は全額実質無料にできますよ!

ソフトバンク光の解約手続きは、下記手順で完了します。

【解約手順】

  1. SoftBank光サポートセンターに連絡する
  2. レンタル機器の返却をする
  3. 必要に応じて撤去工事を行う

電話一本で解約申請が完了する点は大きなメリットですが、ソフトバンク光は解約申請から解約確定まで6営業日(土日を除く)かかるため、早めの連絡が必要です。
6営業日間に月をまたいでしまうと、たとえ電話をかけた月が更新月でも、解約違約金や翌月分の月額料金が請求されてしまいます。

解約金をゼロにしたい人は、更新月の中旬までにSoftBank光サポートセンターへ電話をし、当月中に解約が確定するようにしてくださいね。