NTTドコモのiPhone 12シリーズ以前のiPhoneなどで、SIMロック解除ができない事象が発生していた。発生日時は9月24日0時58分頃〜9月26日7時20分で、原因はシステムの一部不具合。

 9月24日0時58分以降にSIMロック解除手続きを行い、復旧後も通信ができない利用者は再度SIMロック解除の手続きをするよう呼び掛けている。対象端末は以下の通り。

・iPhone 12シリーズ以前のiPhone

・11型iPad Pro(第3世代)以前のiPad Pro

・12.9型iPad Pro(第5世代)以前のiPad Pro

・iPad Air(第4世代)以前のiPad Air

・iPad(第8世代)以前のiPad

・iPad mini(第5世代)以前のiPad mini