KDDI、沖縄セルラーは8月4日、「auスマートサポート」において、電話で受講する「スマホレッスン」を開始した。auスマートサポートは、スマホの初期設定から利用方法まで、様々な支援を受けられる会員制サポートサービス。加入月に3,000円(税別)、2,3カ月目は無料で、4カ月目からは月額料金380円(税別)が発生する。

新サービスとなるスマホレッスンは、auスマートサポート会員であれば無料で、スマホの基本的な使い方やauサービスの利用方法など、ユーザーのニーズに合うレッスンメニューを受けられる。レッスンメニューは、スマホ本体の説明、電話やメールの使い方を教える「スマホのきほんの"き"」講座、ネットショッピングや、au WALLETポイントの活用方法をレクチャーする「auスマホお楽しみ」講座など、初級編から上級編までそろえている。1レッスンは10分から15分程度。なおレッスンメニューは随時更新される。

auスマートサポート加入後に自宅に送付される会員証に記載の、「専任チーム専用番号」に電話をすると、レッスンが受けられる。スマホレッスンの受付時間は9時から21時で、この時間であれば予約は不要。23時から9時までの間も、事前予約をすると受講可能だ。予約は、専門チームへの電話か、My auアプリにて行う。実際にスマホを使いながらのレッスンなので、auでは固定電話の使用を推奨している。