サブスクが解約できない時は「ここを見ろ！」「そこか！」
定額料金を支払うことで決められた期間、商品やサービスを利用できる、サブスクリプション（以下、サブスク）。
映画やドラマ、音楽などのサブスクは利用している人も多いのでは？
そんなサブスクをはじめとした、会員登録が必要なサービスを利用したことがある人は、こんな経験がないでしょうか。
「解約方法が分からない…！！」
そう、わかりづらいのです。
サブスクは、当然利用しなくなった後も料金が発生し続けます。
いざ解約しようと思っても「どこに連絡すればいいのか」「どのページに行けばいいのか」と悪戦苦闘…。
国民生活センターは、消費生活相談窓口に寄せられた『よくありがちな相談例』をウェブサイトに公開しています。
「インターネットで登録したCD/DVDレンタル会員を解約しようと、サイトを見てみましたが、解約手続きをするページが見つからず、解約できません。どうすればよいでしょうか。」
↓
「各サイト内にある『利用ガイド（利用案内）・ヘルプ・よくある質問・Q&A』等を見ると、解約の説明や手続きへのリンクが示されているケースが多いようです。サイト内に検索欄がある場合は、そこに「解約」「退会」等と入力してみましょう。」
ウェブサイトには必ずといっていいほど、『よくある質問』や『Q＆A』のページがあります。
まずはそこをチェック！
解約方法がせっかく分かっても、こんな人も多いよう。
「IDとパスワードが分からない！！」
久しく利用していないサイトだと、ログインに必要なIDやパスワードを忘れてしまっていることもありますよね。
国民生活センターは、このような場合も解約時と同じように「各サイト内にある『利用ガイド（利用案内）・ヘルプ・よくある質問・Q&A』等を見る」ように推奨しています。
会員登録が必要なサービスについて、国民生活センターはこのように注意喚起しています。
「インターネットで会員登録する際には、解約時の手続きも確認しておきましょう。また、IDやパスワードはさまざまなサイトで必要であるため混同しがちですが、忘れてしまわない工夫も必要です。」
たくさんのコンテンツがあらゆるプラットフォームにあふれています。
会員登録をする際は、自分に必要なサービスかをよく考え、解約方法もあらかじめ知ったうえで利用するようにしたいですね。
詳細は、grape [グレイプ]をご覧ください。
編集者：いまトピ編集部
