大企業が我が子に手紙を…「最高の神対応」「ありがとう味の素」
いまX上では、子供の夏休みの宿題に関する、とある大手企業の「神対応」が話題を呼んでいるのをご存知だろうか。
注目を集めているのは、Xユーザー・むしゃ＠了解紳士さんのポスト。
「子供が自由研究で塩について調べていたんだけど、『やさしお』を舐めたら冷たく感じたらしく、疑問に思ったことをメーカーにメールではなく直接手紙を出したら、しっかりと返事がありました」
そのポストには1通の手紙の写真が添えられている。
その手紙には「味の素」のロゴマークが記されていたのだ…。
「いつも味の素の商品を使って頂いて、ありがとうございます」「この度は、『やさしお』について質問を頂きありがとうございます」
続く文章では、同社製品『やさしお』の原材料の1つである塩化ナトリウムの特性により、口の中で冷たく感じられるケースがあると説明している。さらに「キシリトール」成分を含んだ飴やガムでも、同様の現象が見られると補足していたのだ。
「この度の自由研究が、実り多きものとなりますようお祈りしております」
この手紙には思いやりを感じさせる文章が多数登場し、Xで大反響を呼んでいる。
「これは神対応…」
「キシリトールがスースーするのって、そういうことだったのか」
「切手まで同封しているの、とても親切」
「お子さんの目の付け所も、味の素の対応も素晴らしい」
ポスト投稿主・むしゃさんによると、
「我が子の自由研究の内容は、塩とスイカにおける甘みの感じ方の関係性です。スイカに塩をかけると甘く感じるのであれば、塩味さえあればどんなものでも有効なのでは、という研究です」
と説明。
様々な塩分を含む調味料をスイカにかけ、どれが甘く美味しいかを調べる過程で『やさしお』をそのまま舐めたところ、むしゃさんのお子さんは「冷たい」と感じたことを疑問に思って調べてみたが、答えは見つからなかった。
そこで味の素へ直接問い合わせてみることに。
「ホームページのお問い合わせ方法では電話、メール、手紙のいずれかを選べたので、手紙の書き方の勉強も兼ねて手紙で質問することにしました」
数日後、味の素から帰ってきた手紙を見たお子さんは、
「自由研究の続きと補足ができる」
と大喜び。
むしゃさんも
「キシリトールの例については、親である私も勉強になりました」
と、感動した様子を見せていた。
また、味の素の神対応について
「子供でも分かりやすい内容の返信を頂けてとても感謝しています」
「自由研究の内容が濃くなり、我が子も学校での発表が楽しみとのことです。お手紙自体も、自由研究の資料として使わせて頂きます」
と、感謝のコメントを寄せてくれたのだ。
そして味の素公式Xからは、
「なんと！お返事のお返事がこちらまで届きました。
お子さまからのお手紙、とても嬉しかったです☺️
自由研究にやさしお®がお役に立てますように。
それでは、ごきげんようさようなら✨」
と、何から何まで神対応。
味の素の担当者は、
「食に興味を持たれたお子様からのこのようなご連絡は、大変嬉しく思います。今回のお手紙においては『やさしおを舐めてみて、他の塩と比べて冷たく感じる』というお子さまのお気づきが、素晴らしいと感じました」
と、感動した様子で振り返る。
疑問をそのままにせず「知りたい」と感じたお子さんと、我が子の背中を押したむしゃさん、2人の思いに本気で答えてくれた味の素。それぞれの行動が全て「神対応」と言えるだろう。
以上、その他詳細はSirabeeをご覧ください。
編集者：いまトピ編集部
