『Twitterで得た知識』でガチギレ客に対応したら…「ありがとうございます」「メモメモ…」

は * る(@PlasterStar999)さんが投稿した、接客に関するエピソードが話題です。

「ガチ切れしてるお客さんがきて、ありゃーこれどうしようかなーと思ったんですが、Twitterで得た知識「怒ってる客には一緒に怒ってあげるとよい」を思い出して「なんですかねこれ！本当に腹立ちますね！」って言ったら割とあっさり帰ってくれて、Twitterホンマありがとな！となりました。」

効果があったのですね…！
ためになるお話に、他のユーザーたちからは↓
●接客業なので良い情報を得られました。ありがとうございます

●メモメモ…

●私は飲食店で働いていて、たまに「ドリンクがまだ来てないんだけど」と言われた時に「マジですか？ ちょっとドリンク担当ぶん殴ってきます」と言うと本当に私が殴りに行くと思うらしく、笑ってくれます。まぁ、お客様の雰囲気を感じ取っての言動ですが…

●No Twitter No Life！

人は共感を得られると落ち着くのかもしれません。
激怒した客の対応をする際は、参考にしてみたいですね。

BUZZmagが伝えています。

ガチギレしている客に、『Twitterで得た知識』で対応したら… | BUZZmag