年末年始注意「新幹線の荷物スペース」、予約したのに「誰かが勝手に荷物」を…車掌「勝手に触れないので」

早いもので明日から12月。
年末年始には大きな荷物を持って新幹線移動をする方も多いでしょう。

今、JRに切なる願いが寄せられています。

「拝啓。JRさんへ。

予約していた
特大荷物スペースに
予約なしの荷物が。

嫌な予感はしてたんです。
これで２回目ですから。

もうこのシステムは
根本的に考え直さないと
いけないと思います。

正直ものが
バカを見ないように
お願いします。」

そうXにポストしたのは、ふじもん@ロードで痩せる‼︎（@ifuji_takouhe）さん。
写真には、自分の予約したスペースに、すでに誰のものかわからない特大荷物が置かれています…。

この光景に他ユーザーからは、

＜これは本当にそう思う。ちゃんとルール守ってる人がかわいそう。＞

＜性善説はもうないですよね。
空いてたら置くだけなので止めようがない。
🔑持った人だけ置けるようにしないと。＞

＜当時、僕が予約してたのに荷物があったから「お？忘れ物か〜駅員に知らせないと」と思い、普通に新幹線から降ろして「忘れ物」として駅の駅員に渡したことがあったな ＞

＜何回も何回もやられてる。本当にJRのやり方が下手。＞

＜これめっちゃ分かる！！意味ないのよ。駅員に言っても、すっごい曖昧にされて、こっちが我慢する目にあってる＞

と共感の嵐。

中にはこんな経験をされた方も。

「因みに私は以前車掌さんに伝えたらデッキ連結部にある荷物置きに置いてくれって言われて『いや、ちげーだろ💢』って思って『私が予約したんだからあの荷物を退かしてこっちに置いて下さい』って言ったら『勝手に荷物には触れませんので…』って 」

そもそもそういうルールがある事を知らない人も多い模様。

「旅客は皆このルールを知っている前提で毎度議論が繰り広げられてるけど、
・このルールは東海道山陽九州新幹線でのみ運用
・それもあり日本人ですら周知が不足している
・予約をせず乗車した旅客が他に荷物を置ける場所もない
この状況を放置しているJR側にも責任を問うべきだと思うんですよね 」

「これ、悪意じゃなくて素でこのシステム知らないで置いてる人もいると思う
仕事してるとしょっちゅう思うんだけど、人はびっくりするほど案内表示を見ていない どんなに目立つようにわかりやすく表示したつもりでも、一瞥もせずにスルーするのが大多数
だから要予約の周知の仕方をもっと考えた方がいい 」

Xでは多くのユーザーを巻き込んで議論が繰り広げられています。
なんでも詳しい説明文も日本語表記のみで、外国人がわからず置いてしまうケースもあるとか。

年末年始の慌ただしい移動の際に、こんなトラブルに巻き込まれたくないですよね。
一体なんのための予約なのか。
JRさん、どうにかなりませんか…。

もし予約したのにこんな荷物が置かれていたら…放り出してしまいたい…。

以上、その他詳細はエンタナビをご覧ください。

年末年始も注意！新幹線で「予約した荷物スペース」に「誰かが勝手に荷物」を…車掌「勝手に触れないので」→「JRさん、どうにかしてください」 | エンタナビ