ファーストサマーウイカがモヤモヤしたサービス「信用できない」
秋の飛び石連休、お出かけの予定がある人もいるはず。
割引になるサービスやクーポンがあれば活用したいですが、以前タレントのファーストサマーウイカさんが番組で語った「モヤモヤしたサービス」が話題になりました。
■ファーストサマーウイカさんの実体験
今年7月2日放送の『上田と女が吠える夜』（日本テレビ系）にてウイカさんは、予約していた鍋料理店での出来事を回顧。
20人ぐらいが大宴会をしている隣の席に案内されてしまい、空いている奥の席へ移動できないかと尋ねるも、予約がいっぱいで無理だと言われてしまったそう。
仕方なく騒々しいなかで食事をしていると、店員から「お席を移動できなかったので、お詫びにシメの麺をサービスさせて頂きます」と言われたといいます。
■「口コミ麺」サービスにモヤモヤ
店員の心遣いにウイカさんも「親切だな」と思ったそうですが、その後「良かったらGoogleの口コミレビューお願いします」と言われたそう。
ふと、ウイカさんが伝票を見ると『口コミ麺』と書かれており、「お詫びの“サービスの麺”って言ったのは口実で、本当は『口コミ麺』っていうのがそのお店には存在していた」と、ウイカさん。
騙されたような気持ちになり、「最初から『口コミ麺です』って言ってくれたら良かったのに」とモヤモヤしたといいます。
■「口コミ投稿で割引」がある店、約5割が不信感
番組放送後、SNS上では「口コミ書いて貰うための麺！？」「嘘は嫌だなぁ」と驚く声のほか、「口コミで◯◯サービスって苦手だわ…」「口コミお願いしてくるお店は、頼んできたその時点で信用するのやめる」といった声も見られました。
■「口コミ投稿を前提にサービス」問題ない？
そもそも、一般消費者に対して「口コミ投稿を行うことを条件として、サービスを割引価格で提供する」といった行為に問題はないのでしょうか。
消費者庁の公式ページ「ステルスマーケティングに関するQ&A」によると、「一般消費者の口コミ投稿を促進する目的で、サービスを割引価格で提供するという程度の関係の下であって、割引程度の対価」であれば、違法とはならないとしています。
ただし、「『星5（☆☆☆☆☆）』を付けることが条件」など投稿内容を指示しているなど、なかには違反となり得るケースもあるようです。
筆者も何度か経験がありますが、ちょっと強引な感じがしたり、ウイカさんのような断りづらい状況だと、店側のそうした態度にモヤモヤしてしまうのかもしれませんね。
しらべぇが伝えています。
編集者：いまトピ編集部
