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万年筆「珠玉の1本」選ぶ接客術

万年筆「珠玉の1本」、ニーズを開拓 銀座伊東屋本店

(NIKKEI STYLE) 2020/08/05 11:00

1本数千円から数十万円まで多種多様な万年筆が並ぶ文具売り場で17年間活躍する販売員がいる。銀座伊東屋 本店(東京・中央)の伊藤真美さんだ。積み重ねた接客スキルを生かし、1500本もの万年筆の中から顧客に合った「珠玉の1本」を選ぶ。一人ひとりに寄り添いながら、見えないニーズを掘り起こす。

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