なぜ隙がない?CAのクレーム対応

きついクレームを即座に鎮火するプロの7つの技 CAのクレーム対応は、なぜ隙がないのか?

(東洋経済オンライン) 2021/06/14 17:30

きついクレームを即座に鎮火するプロの7つの技

きついクレームを即座に鎮火するプロの7つの技

(東洋経済オンライン)

憧れの職業であるキャビンアテンダント(CA)は実は、トラブル対処のプロでもあります。時々、ニュースでも流れる、マスク着用を拒否する乗客といった航空機内のトラブル。CAは飛行機という密室でいかに対応しているのか?

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