レジレス導入で従業員に働きがい

”レジレス全盛”の今、店舗従業員のモチベーションを考える

小売業におけるテクノロジーがいくら進歩しても、店舗を持ちお客に商品を販売している限り、従業員は必要だ。レジレス店舗や無人店舗導入において「従業員から仕事を奪われるという反発があるのではないか」という懸念の声は少なくない。しかし、海外では、無人店舗である「Amazon Go」などにも常時従業員がいる。これからのDXされた店舗で求める従業員のスキルとはなにか。海外での事例を取り上げつつ、考察していきたい。

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