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家電量販店「遠隔接客」に手応え

販売員はモニターの中 ビックカメラが“遠隔接客”に手応えを感じている理由

販売員はモニターの中 ビックカメラが“遠隔接客”に手応えを感じている理由

販売員はモニターの中 ビックカメラが“遠隔接客”に手応えを感じている理由

(ITmedia ビジネスオンライン)

 ビックカメラは7月4日から一部店舗で“遠隔接客”を試験的に実施している。店舗とは別の場所にいる販売員が、売り場のモニターを通して来店したお客に商品説明などをリアルタイムで実施する。一定の効果があったことから、「今後の展開については前向きに検討したい」(広報担当者)という。どのような仕組みなのだろうか。

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