「駅案内ロボ」で窓口業務軽減へ

オムロン、「駅案内ロボ」を開発、窓口業務軽減できるか

(ニュースイッチ) 2019/03/10 06:00

オムロン、「駅案内ロボ」を開発、窓口業務軽減できるか

オムロン、「駅案内ロボ」を開発、窓口業務軽減できるか

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 オムロンは鉄道駅の窓口業務省力化に向け、利用客の問い合わせに応対する「駅案内ロボット」を開発した。16日から京王電鉄の駅で試験運用を始める。独自開発の音声対話型人工知能(AI)を搭載。乗り換えや駅構内の周辺情報はじめ、多様な問い合わせに音声とディスプレーの文字表示で答える。少子高齢化で駅サービスの維持困難が見込まれるほか、利用客ニーズも多様化しており、2019年度内の実用化を目指す。

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