プロバイダならOCN生成AIで電話対応を自動要約 JR西日本のコールセンター
(共同通信) 2023/09/21 17:09
JR西日本お客様センターを運営するJR西日本カスタマーリレーションズ（JWCR）は21日、生成人工知能（AI）を使って顧客からの電話での問い合わせ内容を自動で要約するシステムの運用を始めたと発表した。コールセンターで生成AIを活用する例は珍しいという。
続きを読む(共同通信) 2023/09/21 17:09
JR西日本お客様センターを運営するJR西日本カスタマーリレーションズ（JWCR）は21日、生成人工知能（AI）を使って顧客からの電話での問い合わせ内容を自動で要約するシステムの運用を始めたと発表した。コールセンターで生成AIを活用する例は珍しいという。
続きを読む
掲載情報の著作権は提供元企業等に帰属します。
