コメダ、「優しすぎる貼り紙」の裏に大量クレーマーか

コメダ珈琲店のある店舗で掲載された貼り紙が話題になっている。

「当店は外国人スタッフを積極的に採用しております。異国の地で頑張るということを自身に置き換えると、想像を絶する努力・決意で今ここにいると感じざるを得ません。慣れてきたスタッフもいれば今月より初めて仕事をするのがコメダ珈琲のスタッフもいます。緊張でまだうまくしゃべれないスタッフもいますが温かい目で見ていただければ幸いです。店長」

最近は製造業をはじめコンビニエンスストアや飲食店などの接客業を中心に、外国人スタッフを見かけることが多くなったと感じる方が多いのではないだろうか。

「みんなこんな感じでいいよね」と綴られたポストは、瞬く間に800万回以上読まれ、いいねも15万を数える“大バズり”となった。

一方で、「こんな貼り紙をしないといけないほどクレーマーが多いのか」「こんなこと言わないといけないなんて恥ずかしい」など、貼り紙の背景に、クレームを寄せる客の存在を想定して残念がる声も少なからずある。

Business Journal編集部は、コメダ珈琲店を展開する株式会社コメダのコーポレートコミュニケーション部に、貼り紙を貼りだすことになった経緯を問い合わせたところ、「弊社にご興味を持っていただきましたこと、御礼申し上げます」として注目を浴びていること自体は受け入れつつも、取材は辞退するとの回答だった。

今後、あらゆる業界で人手不足はさらに拍車がかかる。
今回の貼り紙の理由がどうあれ、日本社会全体で外国人を受け入れる土壌が醸成されていくことも不可欠なのではないだろうか。

以上、Business Journalからお届けしました。

コメダ、貼り紙「外国人スタッフを温かい目で見て」の意図…大量クレーマーか | ビジネスジャーナル